Wysyłka i dostawa

Ostatnia aktualizacja: 1 kwietnia 2026 r.

1. Jak działa wysyłka

Viverax to cyfrowy wydawca i platforma afiliacyjna. Recenzujemy, porównujemy i polecamy różne produkty związane ze zdrowiem i urodą, ale nie zajmujemy się bezpośrednią produkcją, magazynowaniem ani wysyłką żadnych towarów fizycznych. Kiedy klikasz link do produktu w naszej Witrynie i dokonujesz zakupu, finalizujesz transakcję bezpośrednio na oficjalnej stronie internetowej producenta lub sprzedawcy. W związku z tym wszelkie procesy związane z wysyłką, obsługą i dostawą są zarządzane w całości przez tego zewnętrznego sprzedawcę.

2. Czas przetwarzania i dostawy

Ponieważ Twoje zamówienie jest realizowane przez naszych zaufanych partnerów, dokładny czas przetwarzania i wysyłki będzie się różnić w zależności od konkretnego produktu, lokalizacji magazynu sprzedawcy i Twojego adresu dostawy (np. dostawy lokalne w Polsce lub UE w porównaniu do przesyłek międzynarodowych).

 
• Przetwarzanie zamówienia: Większość naszych partnerów handlowych przetwarza i wysyła zamówienia w ciągu 24 do 48 godzin roboczych po potwierdzeniu płatności.
 
• Szacowany czas dostawy: Standardowa dostawa na rynkach lokalnych zajmuje zwykle od 3 do 7 dni roboczych. W przypadku wysyłki międzynarodowej dostawa może zająć od 7 do 14 dni roboczych, w zależności od lokalnej poczty lub kuriera.

Uwaga: Są to szacunkowe ramy czasowe. Zdecydowanie zalecamy zapoznanie się ze szczegółową „Polityką wysyłki” na stronie kasy sprzedawcy przed sfinalizowaniem zakupu.

3. Śledzenie zamówienia

Po przetworzeniu i wysłaniu zamówienia przez sprzedawcę otrzymasz bezpośrednio od niego wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki. Wiadomość ta zazwyczaj zawiera numer śledzenia i link umożliwiający monitorowanie statusu przesyłki. Jeśli nie otrzymałeś numeru śledzenia w ciągu kilku dni od złożenia zamówienia, sprawdź folder ze spamem/niechcianą pocztą w poszukiwaniu wiadomości e-mail od producenta produktu lub operatora płatności.

4. Cło, podatki i opłaty

Jeśli zamawiasz produkt u sprzedawcy znajdującego się poza Twoim krajem, Twoja paczka może podlegać lokalnym opłatom celnym, cłom importowym lub podatkom. Viverax nie ponosi odpowiedzialności za te opłaty. Wszelkie dodatkowe opłaty wymagane do odprawy celnej ponosi wyłącznie klient. Prosimy o sprawdzenie polityki sprzedawcy dotyczącej opłat za wysyłkę międzynarodową.

5. Zapytania dotyczące wysyłki i wsparcie

Ponieważ Viverax nie ma dostępu do systemów inwentaryzacyjnych ani wysyłkowych sprzedawców, nie możemy śledzić Twojej paczki, zmienić adresu wysyłki ani rozwiązywać problemów z opóźnieniami w dostawie. W przypadku jakichkolwiek pytań związanych z miejscem pobytu zamówienia, zagubionymi paczkami lub modyfikacjami wysyłki, skontaktuj się z zespołem obsługi klienta firmy, u której dokonano zakupu (ich dane kontaktowe znajdziesz w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia).

6. Potrzebujesz pomocy w znalezieniu sprzedawcy?

Jeśli zgubiłeś paragon lub nie pamiętasz, który sprzedawca wysłał Twój produkt, możemy spróbować wskazać Ci właściwy kierunek na podstawie nazwy produktu. Możesz skontaktować się z nami pod adresem: Email: kontakt@viverax.com