Často kladené otázky (FAQ)

Nájdite odpovede na najčastejšie otázky o našich službách a produktoch. Ak nenájdete potrebné informácie, kontaktujte nás.

Všeobecné otázky

Čo je Viverax?

Viverax je platforma, ktorá ponúka inovatívne riešenia v oblasti [tu vložte popis vašej činnosti]. Naším cieľom je poskytovať vysokokvalitné služby, ktoré našim klientom uľahčia dosiahnutie ich cieľov.

Aké služby Viverax ponúka?

Ponúkame širokú škálu služieb, vrátane:

Podnikateľské riešenia
Špecializované poradenstvo
Online nástroje
Technická podpora
Vzdelávanie a vzdelávacie materiály

Viac podrobností nájdete na našej domovskej stránke.

V akom čase je dostupná zákaznícka podpora?

Naša zákaznícka podpora je dostupná:

Pondelok - Piatok: 8:00 - 18:00
Sobota: 9:00 - 14:00
Nedeľa: zatvorené

Pre urgentné technické záležitosti poskytujeme podporu 24/7.

Účet a registrácia

Ako vytvoriť účet v službe Viverax?

Vytvorenie účtu:

Kliknite na tlačidlo "Registrovať sa" v pravom hornom rohu stránky
Zadajte svoju e-mailovú adresu a vytvorte heslo
Potvrďte svoj e-mail kliknutím na odkaz v správe, ktorú dostanete
Doplňte svoj profil základnými informáciami
Váš účet je pripravený na použitie!

Ako obnoviť heslo k môjmu účtu?

Ak ste zabudli svoje heslo:

Kliknite na "Zabudol som heslo" na prihlasovacej stránke
Zadajte e-mailovú adresu priradenú k vášmu účtu
Skontrolujte svoju doručenú poštu a kliknite na odkaz na obnovenie hesla
Vytvorte nové bezpečné heslo
Prihláste sa pomocou nového hesla

Môžem odstrániť svoj účet?

Áno, svoj účet môžete kedykoľvek odstrániť. Postupujte podľa týchto krokov:

Prihláste sa do svojho účtu
Prejdite do nastavení účtu
Vyberte možnosť "Odstrániť účet"
Potvrďte svoje rozhodnutie

Pamätajte, že odstránenie účtu je nezvratné a povedie k strate všetkých údajov.

Platby a fakturácia

Aké platobné metódy prijímate?

Prijímame nasledujúce platobné metódy:

Kreditné a debetné karty (Visa, MasterCard, American Express)
Bankové prevody
PayPal
Apple Pay a Google Pay
Okamžité prevody

Všetky transakcie sú šifrované a bezpečné.

Vystavujete faktúry s DPH?

Áno, vystavujeme faktúry s DPH pre všetky transakcie. Faktúra sa automaticky vygeneruje po platbe a odošle na poskytnutú e-mailovú adresu.

Ak potrebujete faktúru proforma pred uskutočnením platby, kontaktujte náš predajný oddiel.

Ako funguje záruka vrátenia peňazí?

Ponúkame 30-dňovú záruku vrátenia peňazí pre všetky naše služby. Ak nie ste spokojní so zakúpenou službou, môžete požiadať o vrátenie peňazí do 30 dní od dátumu nákupu.

Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí, kontaktujte našu zákaznícku podporu cez kontaktný formulár alebo e-mailom.

Technická podpora

Stránka sa pomaly načítava - čo môžem robiť?

Ak sa stránka pomaly načítava, vyskúšajte nasledujúce riešenia:

Vymažte vyrovnávaciu pamäť vášho prehliadača
Skontrolujte svoje internetové pripojenie
Skúste použiť iný prehliadač
Deaktivujte rozšírenia prehliadača, ktoré môžu spomaľovať načítavanie
Ak problém pretrváva, kontaktujte našu technickú podporu

Má Viverax mobilnú aplikáciu?

Áno, ponúkame mobilnú aplikáciu dostupnú pre iOS a Android. Môžete si ju stiahnuť z App Store alebo Google Play.

Aplikácia ponúka všetky hlavné funkcie dostupné na webovej stránke, optimalizované pre mobilné zariadenia.

Ochrana súkromia a bezpečnosť

Ako chránite moje osobné údaje?

Bezpečnosť vašich údajov je našou prioritou. Používame nasledujúce ochranné opatrenia:

Šifrovanie údajov počas prenosu (SSL/TLS)
Šifrovanie uložených údajov
Pravidelné bezpečnostné audity
Viacfaktorové overenie
Nepretržité monitorovanie prístupu 24/7

Môžem požiadať o vymazanie mojich údajov?

Áno, máte právo na vymazanie vašich osobných údajov v súlade s GDPR. Na podanie takejto žiadosti:

Prihláste sa do svojho účtu a prejdite do nastavení ochrany súkromia
Vyberte možnosť "Vymazať moje údaje"
Alebo kontaktujte nášho delegáta na ochranu údajov: ochrana-udajov@viverax.com