Perguntas Frequentes (FAQ)

A Viverax é uma plataforma que propõe soluções inovadoras no âmbito [insira aqui a descrição da sua atividade]. O nosso objetivo é fornecer serviços de alta qualidade que permitam aos nossos clientes atingir os seus objetivos.

Oferecemos uma vasta gama de serviços, incluindo:

• Soluções para empresas
• Consultoria especializada
• Ferramentas online
• Suporte técnico
• Formação e material didático

Encontre mais detalhes na nossa página inicial.

O nosso serviço de atendimento ao cliente está disponível:

• Segunda a Sexta-feira: 8:00 - 18:00
• Sábado: 9:00 - 14:00
• Domingo: Encerrado

Para problemas técnicos urgentes, fornecemos suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Para criar uma conta:

1. Clique no botão "Registar" no canto superior direito da página
2. Introduza o seu endereço de email e crie uma palavra-passe
3. Confirme o seu email clicando no link na mensagem que irá receber
4. Complete o seu perfil com informações básicas
5. A sua conta está pronta a ser utilizada!

Se se esqueceu da sua palavra-passe:

1. Clique em "Esqueci-me da palavra-passe" na página de acesso
2. Introduza o endereço de email associado à sua conta
3. Verifique a sua caixa de correio e clique no link de redefinição
4. Crie uma nova palavra-passe segura
5. Inicie sessão com a nova palavra-passe

Sim, pode eliminar a sua conta a qualquer momento. Siga estes passos:

1. Inicie sessão na sua conta
2. Vá às definições da conta
3. Selecione a opção "Eliminar conta"
4. Confirme a sua decisão

Lembre-se que a eliminação da conta é irreversível e resultará na perda de todos os seus dados.

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

• Cartões de crédito e débito (Visa, MasterCard, American Express)
• Transferências bancárias
• PayPal
• Apple Pay e Google Pay
• Transferências instantâneas

Todas as transações são cifradas e seguras.

Sim, emitimos faturas com IVA para todas as transações. A fatura é gerada automaticamente após o pagamento e enviada para o endereço de email fornecido.

Se precisar de uma fatura pró-forma antes de efetuar o pagamento, contacte o nosso serviço comercial.

Oferecemos uma garantia de reembolso de 30 dias em todos os nossos serviços. Se não estiver satisfeito com o serviço adquirido, pode solicitar um reembolso no prazo de 30 dias a partir da data de compra.

Para solicitar um reembolso, contacte o nosso serviço de atendimento ao cliente através do formulário de contacto ou por email.

Se a página carregar lentamente, experimente as seguintes soluções:

• Limpe a cache do seu navegador
• Verifique a sua ligação à Internet
• Experimente utilizar outro navegador
• Desative as extensões do navegador que possam estar a atrasar o carregamento
• Se o problema persistir, contacte o nosso suporte técnico

Sim, oferecemos uma aplicação móvel disponível para iOS e Android. Pode descarregá-la na App Store ou Google Play.

A aplicação oferece todas as funcionalidades principais disponíveis no site, otimizadas para dispositivos móveis.

A segurança dos seus dados é a nossa prioridade. Utilizamos as seguintes medidas de proteção:

• Cifra dos dados em trânsito (SSL/TLS)
• Cifra dos dados armazenados
• Auditorias de segurança periódicas
• Autenticação multifator
• Monitorização contínua de acessos 24/7

Sim, tem o direito à eliminação dos seus dados pessoais em conformidade com o RGPD. Para fazer tal pedido:

1. Inicie sessão na sua conta e vá às definições de privacidade
2. Selecione a opção "Eliminar os meus dados"
3. Ou contacte o nosso responsável pela proteção de dados: protecao-dados@viverax.com

O seu pedido será tratado no prazo de 30 dias.