Wysyłka

Informacje ogólne

Wszystkie zakupy dokonane za pośrednictwem naszej platformy ViveraX są bezpośrednio realizowane i wysyłane przez zewnętrzne sklepy internetowe, z którymi współpracujemy. Ponieważ działamy jako portal informacyjny, każdy z naszych partnerów posiada własną politykę wysyłki. Z tego względu szczegóły dotyczące dostawy, przewidywany czas oczekiwania oraz ewentualne koszty mogą się różnić w zależności od sklepu, w którym finalizujesz zamówienie.

Czas realizacji zamówienia

Czas dostawy jest uzależniony od procedur danego sklepu oraz wybranej metody wysyłki. Standardowo zamówienia są realizowane w następujących przedziałach czasowych:

• 3-7 dni roboczych – w przypadku standardowej metody wysyłki.
• 1-3 dni robocze – dla ekspresowej wysyłki (jeśli dany sklep oferuje i udostępnia tę opcję podczas zakupów).

Nasi partnerzy dbają o to, aby dostarczyć przesyłki możliwie jak najszybciej, oferując zazwyczaj kilka dogodnych opcji dostawy, takich jak:

• Dostawa kurierem – szybka i wygodna dostawa bezpośrednio pod wskazany adres domowy lub do pracy.
• Paczkomaty – elastyczna opcja pozwalająca na odbiór zamówienia w wybranym, automatycznym punkcie odbioru.
• Poczta Polska – tradycyjna wysyłka rejestrowana.

Koszty wysyłki

Ostateczne koszty wysyłki są ustalane indywidualnie przez docelowy sklep, w którym dokonujesz zakupu. Koszt dostawy jest zawsze wyraźnie widoczny podczas finalizacji zamówienia w koszyku. Warto zauważyć, że często nasi partnerzy oferują darmową wysyłkę przy zakupach przekraczających określoną kwotę lub w ramach promocji na wybrane produkty.

Śledzenie przesyłki

Po skompletowaniu i nadaniu paczki, na Twój adres e-mail podany podczas składania zamówienia otrzymasz wiadomość bezpośrednio od sklepu, zawierającą numer listu przewozowego. Dzięki niemu będziesz mógł na bieżąco monitorować status swojej dostawy na stronie internetowej przewoźnika odpowiedzialnego za transport przesyłki.

Zasady dotyczące opóźnień

Choć dokładamy wszelkich starań, by współpracować tylko ze sprawdzonymi dostawcami, sporadycznie mogą wystąpić sytuacje losowe. W przypadku jakichkolwiek opóźnień w dostawie lub problemów z realizacją zamówienia, prosimy o kontakt bezpośrednio z biurem obsługi klienta sklepu, w którym dokonano zakupu. Każdy sklep dysponuje odpowiednimi procedurami reklamacyjnymi i zobowiązany jest do jak najszybszego rozwiązania wszelkich problemów logistycznych.