Često Postavljana Pitanja (ČPP)

Viverax je platforma koja nudi inovativna rešenja u oblasti [ovde dodajte opis delatnosti]. Naš cilj je da pružimo visokokvalitetne usluge koje omogućavaju našim klijentima da postignu svoje ciljeve.

Nudimo širok spektar usluga, uključujući:

• Poslovna rešenja
• Stručno savetovanje
• Online alate
• Tehničku podršku
• Obuku i edukativne materijale

Više detalja možete pronaći na našoj početnoj strani.

Naša korisnička podrška dostupna je u sledećim terminima:

• Ponedeljak - Petak: 8:00 - 18:00
• Subota: 9:00 - 14:00
• Nedelja: Zatvoreno

Za hitne tehničke probleme, pružamo 24/7 podršku 7 dana u nedelji.

Za kreiranje naloga:

1. Kliknite na dugme "Registracija" u gornjem desnom uglu
2. Unesite svoju email adresu i kreirajte lozinku
3. Potvrdite email adresu klikom na link u primljenoj poruci
4. Popunite svoj profil osnovnim informacijama
5. Vaš nalog je spreman za korišćenje!

Ako ste zaboravili lozinku:

1. Kliknite na "Zaboravili ste lozinku" na stranici za prijavu
2. Unesite email adresu povezanu sa Vašim nalogom
3. Proverite poštansko sanduče i kliknite na link za resetovanje
4. Kreirajte novu sigurnu lozinku
5. Prijavite se sa novom lozinkom

Da, možete obrisati svoj nalog u bilo kom trenutku. Pratite sledeće korake:

1. Prijavite se na svoj nalog
2. Idite na podešavanja naloga
3. Izaberite opciju "Obriši nalog"
4. Potvrdite svoju odluku

Imajte na umu da je brisanje naloga nepovratno i da ćete trajno izgubiti sve svoje podatke.

Prihvatamo sledeće načine plaćanja:

• Kreditne i debitne kartice (Visa, MasterCard, American Express)
• Bankovni transfer
• PayPal
• Apple Pay i Google Pay
• Instant transfer

Sve transakcije su šifrovane i bezbedne.

Da, za svaku transakciju izdajemo fakturu sa PDV-om. Faktura se automatski generiše nakon plaćanja i šalje na navedenu email adresu.

Ako Vam je potrebna profaktura pre plaćanja, kontaktirajte naš komercijalni odjel.

Nudimo 30-dnevnu garanciju povraćaja novca za sve naše usluge. Ako niste zadovoljni kupljenom uslugom, možete zatražiti povraćaj novca u roku od 30 dana od kupovine.

Da biste zatražili povraćaj novca, kontaktirajte našu korisničku podršku putem kontakt formulara ili email-om.

Ako se stranica sporo učitava, pokušajte sledeća rešenja:

• Obrišite keš Vašeg pregledača
• Proverite svoju internet konekciju
• Pokušajte da koristite drugi pregledač
• Onemogućite ekstenzije pregledača koje mogu usporiti učitavanje
• Ako problem i dalje postoji, kontaktirajte našu tehničku podršku

Da, nudimo mobilnu aplikaciju za iOS i Android sisteme. Možete je preuzeti iz App Store-a ili Google Play-a.

Aplikacija nudi sve osnovne funkcije dostupne na veb stranici, optimizovane za mobilne uređaje.

Bezbednost Vaših podataka je naš primarni prioritet. Primenjujemo sledeće mere zaštite:

• Šifrovanje podataka u prenosu (SSL/TLS)
• Šifrovanje podataka u skladištu
• Redovne bezbednosne revizije
• Višefaktorska autentifikacija
• Kontinuirano 24/7 praćenje pristupa

Da, u skladu sa GDPR-om, imate pravo da zatražite brisanje svojih ličnih podataka. Da biste podneli takav zahtev:

1. Prijavite se na svoj nalog i idite na podešavanja privatnosti
2. Izaberite opciju "Obriši moje podatke"
3. Ili kontaktirajte našeg zaštitnika podataka: privatnost@viverax.com

Vaš zahtev ćemo ispuniti u roku od 30 dana.