Soalan Lazim (FAQ)

Viverax adalah platform yang mencadangkan penyelesaian inovatif dalam bidang [masukkan di sini huraian aktiviti anda]. Matlamat kami adalah untuk menyediakan perkhidmatan berkualiti tinggi yang membolehkan pelanggan kami mencapai objektif mereka.

Kami menawarkan pelbagai perkhidmatan, termasuk:

• Penyelesaian untuk perniagaan
• Perundingan pakar
• Alat dalam talian
• Sokongan teknikal
• Latihan dan bahan pendidikan

Dapatkan lebih banyak butiran di laman utama kami.

Perkhidmatan pelanggan kami tersedia:

• Isnin hingga Jumaat: 8:00 - 18:00
• Sabtu: 9:00 - 14:00
• Ahad: Tutup

Untuk masalah teknikal yang mendesak, kami menyediakan sokongan 24 jam, 7 hari seminggu.

Untuk membuat akaun:

1. Klik butang "Daftar" di sudut kanan atas halaman
2. Masukkan alamat e-mel anda dan buat kata laluan
3. Sahkan e-mel anda dengan mengklik pautan dalam mesej yang akan anda terima
4. Lengkapkan profil anda dengan maklumat asas
5. Akaun anda sudah sedia digunakan!

Jika anda terlupa kata laluan anda:

1. Klik "Lupa kata laluan" di halaman log masuk
2. Masukkan alamat e-mel yang dikaitkan dengan akaun anda
3. Periksa peti mel anda dan klik pautan penetapan semula
4. Buat kata laluan baharu yang selamat
5. Log masuk dengan kata laluan baharu

Ya, anda boleh memadamkan akaun anda pada bila-bila masa. Ikuti langkah-langkah ini:

1. Log masuk ke akaun anda
2. Pergi ke tetapan akaun
3. Pilih pilihan "Padam akaun"
4. Sahkan keputusan anda

Ingat bahawa pemadaman akaun tidak boleh dibatalkan dan akan mengakibatkan kehilangan semua data anda.

Kami menerima kaedah pembayaran berikut:

• Kad kredit dan debit (Visa, MasterCard, American Express)
• Pindahan bank
• PayPal
• Apple Pay dan Google Pay
• Pindahan segera

Semua transaksi dienkripsi dan selamat.

Ya, kami mengeluarkan invois dengan GST/SST untuk semua transaksi. Invois dijana secara automatik selepas pembayaran dan dihantar ke alamat e-mel yang diberikan.

Jika anda memerlukan invois proforma sebelum membuat pembayaran, hubungi perkhidmatan jualan kami.

Kami menawarkan jaminan bayaran balik 30 hari untuk semua perkhidmatan kami. Jika anda tidak berpuas hati dengan perkhidmatan yang dibeli, anda boleh meminta bayaran balik dalam tempoh 30 hari dari tarikh pembelian.

Untuk meminta bayaran balik, hubungi perkhidmatan pelanggan kami melalui borang hubungan atau e-mel.

Jika laman web dimuatkan dengan perlahan, cuba penyelesaian berikut:

• Kosongkan cache pelayar anda
• Semak sambungan Internet anda
• Cuba gunakan pelayar lain
• Lumpuhkan sambungan pelayar yang mungkin melambatkan pemuatan
• Jika masalah berterusan, hubungi sokongan teknikal kami

Ya, kami menawarkan aplikasi mudah alih yang tersedia untuk iOS dan Android. Anda boleh memuat turunnya di App Store atau Google Play.

Aplikasi ini menawarkan semua ciri utama yang terdapat di laman web, dioptimumkan untuk peranti mudah alih.

Keselamatan data anda adalah keutamaan kami. Kami menggunakan langkah-langkah perlindungan berikut:

• Enkripsi data dalam transit (SSL/TLS)
• Enkripsi data yang disimpan
• Audit keselamatan berkala
• Pengesahan berbilang faktor
• Pemantauan akses berterusan 24/7

Ya, anda berhak meminta penghapusan data peribadi anda selaras dengan GDPR. Untuk membuat permintaan sedemikian:

1. Log masuk ke akaun anda dan pergi ke tetapan privasi
2. Pilih pilihan "Hapus data saya"
3. Atau hubungi pegawai perlindungan data kami: protecao-dados@viverax.com

Permintaan anda akan diproses dalam tempoh 30 hari.