Preguntas Frecuentes (FAQ)

Viverax es una plataforma que ofrece soluciones innovadoras en el área de [aquí insertá la descripción de tu actividad]. Nuestro objetivo es proporcionar servicios de alta calidad que faciliten a nuestros clientes alcanzar sus objetivos.

Ofrecemos una amplia gama de servicios, incluyendo:

• Soluciones empresariales
• Consultoría especializada
• Herramientas online
• Soporte técnico
• Formación y materiales educativos

Encontrá más detalles en nuestra página de inicio.

Nuestro soporte al cliente está disponible:

• Lunes - Viernes: 8:00 - 18:00
• Sábado: 9:00 - 14:00
• Domingo: cerrado

Para asuntos técnicos urgentes, proporcionamos soporte 24/7.

Para crear una cuenta:

1. Hacé clic en el botón "Registrarse" en la esquina superior derecha de la página
2. Introducí tu dirección de correo electrónico y creá una contraseña
3. Confirmá tu correo electrónico haciendo clic en el enlace del mensaje que vas a recibir
4. Completá tu perfil con información básica
5. ¡Tu cuenta está lista para usar!

Si te olvidaste tu contraseña:

1. Hacé clic en "Me olvidé la contraseña" en la página de inicio de sesión
2. Introducí la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta
3. Revisá tu bandeja de entrada y hacé clic en el enlace para restablecer la contraseña
4. Creá una nueva contraseña segura
5. Iniciá sesión con la nueva contraseña

Sí, podés eliminar tu cuenta en cualquier momento. Seguí estos pasos:

1. Iniciá sesión en tu cuenta
2. Andá a la configuración de la cuenta
3. Seleccioná la opción "Eliminar cuenta"
4. Confirmá tu decisión

Recordá que la eliminación de la cuenta es irreversible y va a implicar la pérdida de todos los datos.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express)
• Transferencias bancarias
• PayPal
• Apple Pay y Google Pay
• Mercado Pago
• Transferencias instantáneas

Todas las transacciones están cifradas y son seguras.

Sí, emitimos facturas con IVA (21%) para todas las transacciones. La factura se genera automáticamente después del pago y se envía a la dirección de correo electrónico que proporcionaste.

Si necesitás una factura proforma antes de realizar el pago, contactate con nuestro departamento de ventas.

Ofrecemos una garantía de reembolso de 30 días en todos nuestros servicios. Si no estás satisfecho con el servicio comprado, podés solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.

Para solicitar un reembolso, contactate con nuestro soporte al cliente a través del formulario de contacto o por correo electrónico.

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• Borrar la caché de tu navegador
• Comprobar tu conexión a internet
• Probar usando otro navegador
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• Si el problema persiste, contactate con nuestro soporte técnico

Sí, ofrecemos una aplicación móvil disponible para iOS y Android. Podés descargarla desde la App Store o Google Play.

La aplicación ofrece todas las funciones principales disponibles en la página web, optimizadas para dispositivos móviles.

La seguridad de tus datos es nuestra prioridad. Utilizamos las siguientes medidas de protección:

• Cifrado de datos en tránsito (SSL/TLS)
• Cifrado de datos almacenados
• Auditorías de seguridad periódicas
• Autenticación multifactor
• Monitoreo de acceso continuo 24/7

Sí, tenés derecho a la eliminación de tus datos personales de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales (Argentina). Para presentar tal solicitud:

1. Iniciá sesión en tu cuenta y andá a la configuración de privacidad
2. Seleccioná la opción "Eliminar mis datos"
3. O contactate con nuestro delegado de protección de datos: proteccion-datos@viverax.com

Tu solicitud va a ser procesada en un plazo de 30 días.